इंडियन बैंक (जिसे आगे बैंक कहा जाएगा) के लिए आपकी गोपनीयता बहुत महत्वपूर्ण है। अतः मर्चेंट के लिए बैंक अपने गोपनीयता के वचन के प्रति प्रतिबद्ध है, जो इस प्रकार है:

मर्चेंट के लिए इंडियन बैंक की गोपनीयता का वचन ::

जानकारी, बैंक के लिए बेहतर सेवा प्रदान करने का आधार होता है और बैंक की सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति उसके मर्चेंट का विश्वास है। बैंक की सर्वोच्च प्राथमिकता मर्चेंट की जानकारी को सुरक्षित रखना और उसका उपयोग केवल मर्चेंट की इच्छानुसार करना है। अतः मर्चेंट से बैंक का यह वादा है कि

1. बैंक या उसके कांट्रैक्टर,आईबी मर्चेंट ऐप सेवाओं के साथ-साथ सांख्यिकीय विश्लेषण एवं क्रेडिट स्कोरिंग संबंधी मर्चेंट की व्यक्तिगत जानकारी को कम्प्युटर पर या किसी अन्य रूप में रख सकते हैं और उसका प्रसंस्करण कर सकते हैं।
2. बैंक, मर्चेंट द्वारा बैंक से साझा की जाने वाली किसी भी जानकारी को सुरक्षित और गोपनीय रखेगा। बैंक मर्चेंट के खाते में हुए लेन-देन की जानकारी को किसी के साथ साझा न करने की अपनी परंपरा का तब तक अनुपालन करता रखेगा, जब तक किसी कानून या वैधानिक एजेंसियों द्वारा ऐसा करने को न कहा जाए।
3. बैंक मर्चेंट की जानकारियों का संग्रह और उपयोग एक न्यूनतम आवश्यक सीमा तक करेगा, जिससे मर्चेंट को प्रभावी सेवा प्रदान की जा सके, बैंक के व्यवसाय का प्रबंधन किया जा सके और मर्चेंट को बैंक के उत्पादों, सेवाओं और अन्य सुरक्षा उपायों के विषय में सुझाव दिया जा सके।
4. बैंक केवल उन्हीं कर्मचारियों को मर्चेंट की जानकारी तक पहुँच देगा, जो मर्चेंट की जानकारी को संभालने के लिए अधिकृत हैं। बैंक की गोपनीयता वादे का उल्लंघन करने वाले कर्मचारियों पर बैंक की सामान्य अनुशासनात्मक प्रक्रिया लागू होगी।
5. बैंक किसी भी बाहरी संगठन को मर्चेंट की जानकारी तब तक साझा नहीं करेगा, जब तक इस विषय में मर्चेंट को पहले से सूचित न किया गया हो या मर्चेंट से इसके लिए अधिकृत रूप से करार न किया गया हो या कानून और वैधानिक प्राधिकारियों द्वारा यह अपेक्षित न हो।
6. बैंक हमेशा मर्चेंट की जानकारी की गोपनीयता पर नियंत्रण बनाए रखेगा। हालाँकि, बैंक के साथ संयुक्त/जुड़ी हुई उत्पादों के प्रचार के लिए हमारा बैंक प्रतिष्ठित कंपनियों को प्रासंगिक ऑफ़र की सुविधा दे सकता है।
7. जब भी बैंक सपोर्ट सर्विसेज़ प्रदान करने के लिए अन्य संगठनों को नियुक्त करता है, तो बैंक उनसे बैंक की गोपनीयता नीति मानकों का अनुपालन करने की अपेक्षा रखता है।
8. क्रेडिट रिपोर्टिंग, सत्यापन और जोखिम प्रबंधन के प्रयोजनों के लिए, बैंक प्रतिष्ठित और क्लियरिंग हाउस केंद्रों के साथ व्यावसायियों की जानकारी का आदान-प्रदान कर सकता है।
9. बैंक एकत्रित जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए समुचित सावधानी बरतेगा।
10. सुरक्षा उद्देश्यों के लिए बैंक टेलीबैंकिंग/मोबाइल बैंकिंग कॉल को रिकॉर्ड और मॉनिटर कर सकता है।
11. बैंक की वेबसाइट पर व्यापारिक लेन-देन को सुविधाजनक बनाने के लिए वाह्य सरकारी और निजी संगठनों के लिंक हो सकते हैं। ऐसे लिंक मर्चेंट की सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं। मर्चेंट को पता होना चाहिए कि ऐसे लिंक तक जाना उनके अपने जोखिम पर है क्योंकि बैंक, लिंक की गई वेबसाइटों की सूचना प्रबंधन प्रथाओं के बारे में आश्वासन नहीं दे सकता है।

बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए निरंतर प्रयासरत रहेगा कि मर्चेंट की गोपनीयता का सम्मान हो और कारोबार का संचालन इस प्रकार करेगा कि बैंक का वादा पूरा हो सके।

आईबी मर्चेंट ऐप में क्या करें और क्या न करें:

क्या करें::

• आईबी मर्चेंट ऐप का नवीनतम संस्करण हमेशा गूगल प्ले स्टोर से ही डाउनलोड करें, किसी अन्य वेबपेज से नहीं।
• कृपया याद रखें कि बैंक कभी भी आपसे ईमेल के माध्यम से अपने खाते की जानकारी सत्यापित करने के लिए नहीं कहेगा।
• अपने डिवाइस को नियमित रूप से नवीनतम एंटी-वायरस और स्पाइवेयर सॉफ़्टवेयर से अपडेट करें।
• अपने खाते के विवरण को नियमित रूप से जांचें और सुनिश्चित करें कि यह हर पहलू से सही है।
• किसी भी विसंगति को देखते हुए, किसी भी गलत प्रविष्टि की तुरंत बैंक को रिपोर्ट करें।

क्या न करें:

• कभी भी कोई अज्ञात/संदिग्ध ऐप डाउनलोड न करें जो आपके मोबाइल तक रिमोट एक्सेस की अनुमति दे सकता है।
• अपने पासवर्ड, ओटीपी, कार्ड नंबर, एक्सपायरी डेट, सीवीवी और एटीएम पिन बैंक अधिकारियों सहित किसी को भी न बताएं।
• किसी पेज पर कोई भी जानकारी न दें जो पॉप-अप विंडो के रूप में आ सकती है।
• हमेशा याद रखें कि पासवर्ड/पिन आदि जैसी जानकारी पूरी तरह से गोपनीय होती है और बैंक के कर्मचारी/सेवा कर्मियों को भी नहीं पता होती है। अतः, आप कभी भी ऐसी जानकारी किसी को नहीं बताए, भले ही इसके लिए कहा जाए।