वर्चुअल बैंकिंग अनुभव
वर्चुअल बैंकिंग अनुभव
इंडियन बैंक ने अपने मौजूदा ग्राहकों के लिए वर्चुअल बैंकिंग एक्सपीरियंस (वीबीएक्स) लॉन्च किया है। यह विशेष प्लेटफ़ॉर्म उन डिजिटल-प्रेमी ग्राहकों की सेवा के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो अपनी बैंकिंग ज़रूरतों को पूरा करने के लिए भौतिक शाखाओं में जाने के बजाय ऑनलाइन माध्यमों को प्राथमिकता देते हैं।
यह प्लेटफ़ॉर्म उन्नत इंड स्मार्ट मोबाइल एप्लिकेशन के ज़रिए एक निर्बाध, सुरक्षित और व्यक्तिगत बैंकिंग अनुभव देता है, जिससे ग्राहक कभी भी और कहीं से भी बैंकिंग सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला तक आसानी से पहुँच बना सकते हैं।
वीबीएक्स के लिए पात्रता मानदंड
वीबीएक्स विशेष रूप से बैंक के उन खुदरा ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, जो निम्नलिखित शर्तों को पूरा करते हैं:
- एक सक्रिय व्यक्तिगत सीआईएफ और एक सक्रिय बचत खाता हो।
- विगत 9 महीनों में किसी शाखा में नहीं गए हैं (*छूट प्राप्त लेन-देन/ विज़िट को छोड़कर)।
- जहाँ भी ग्राहक द्वारा ऋण सुविधा का लाभ उठाया गया है, वहाँ खुदरा ऋण खाता ‘स्टैंडर्ड’ (परफॉर्मिंग) होना चाहिए।
- पिछली तिमाही के दौरान किसी भी बचत खाते में कम से कम एक डिजिटल लेनदेन किया गया हो।
*छूट प्राप्त लेन-देन/ विज़िट:
- लॉकर परिचालन
- चेक के माध्यम से उच्च मूल्य का लेन-देन (> रु. 00 लाख ) (जो अन्यथा डिजिटल माध्यमों से संभव नहीं है)
- ऋण सेवा-संबंधी विज़िट
- विदेशी मुद्रा लेन-देन
- शाखा में भौतिक मीयादी जमा को बंद करना, जिसे 09.2025 को या उससे पहले खोला गया था।
- एक सीआईएफ के अंतर्गत एक से अधिक बचत खाते होने की स्थिति में, निष्क्रिय खाते को सक्रिय करना और उसमें नकद जमा करना।
उपर्युक्त पात्रता मानदंडों को पूरा करने पर, ग्राहकों को संबंध मूल्य के आधार पर निम्नानुसार वर्गीकृत किया जाता है।
(रु. लाख में)
| वर्ग | किसी भी एक एसबी में एसबी औसत शेष
(पिछले 6 महीने) |
संयुक्त टीडी औसत मूल्य
(पिछले 6 महीने) |
कुल खुदरा ऋण बकाया (यथास्थिति पिछली तिमाही के अंत में) |
| स्पार्क | ≥ 5.00
(कोई ऊपरी सीमा नहीं) |
≥ 25.00
(कोई ऊपरी सीमा नहीं) |
≥ 200.00
(कोई ऊपरी सीमा नहीं) |
| वाईब | ≥ 1.00 और < 5.00
|
≥ 10.00 और < 25.00 | ≥ 100.00 और < 200.00 |
| इमर्ज | ≥ 0.25 और < 1.00 | ≥ 5.00 और < 10.00 | ≥ 50.00 और < 100.00 |
| बेसिक | जो ग्राहक पात्रता मानदंडों को पूरा करते हैं, लेकिन न्यूनतम ‘रिलेशनशिप वैल्यू‘ को पूरा नहीं करते, उन्हें वीबीएक्स बेसिक श्रेणी के अंतर्गत वर्गीकृत किया जाता है। | ||
*निबंधन एवं शर्तें लागू
स्पार्क वाईब
इमर्ज बेसिक
वीबीएक्स के लाभ एवं सेवाएँ
| विशेषता विवरण | बेसिक | इमर्ज | वाईब | स्पार्क |
| वर्चुअल आरएम | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ |
| एसएमएस प्रभार पर छूट | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ |
| बेहतर रिवॉर्ड प्रोग्राम | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| शाखा में प्राथमिकता ग्राहक सेवा | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| रोबो एडवाइज़री | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| त्वरित एसआईपी | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| कॉल बैक अनुरोध | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
